Política de reembolso
En RomaStore, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes en cada compra. A continuación, detallamos nuestra política de cambios y devoluciones:
Cambios:
- Los cambios de producto se pueden realizar dentro de los 3 días posteriores a la recepción del producto.
- Para prendas íntimas o ropa, los cambios deben ser coordinados dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del producto.
- Si el cambio se solicita por motivos diferentes a fallas de fábrica (como insatisfacción, talla incorrecta o color incorrecto), el cliente asumirá el costo logístico asociado al cambio.
- Los productos pueden cambiarse por otro producto disponible en nuestra tienda, sujeto a disponibilidad y previo acuerdo con nuestro equipo de atención al cliente.
- Nos reservamos el derecho de negar el cambio si el producto no se encuentra en el mismo estado en el que fue entregado.
Devoluciones:
- No aceptamos devoluciones de productos ni ofrecemos reembolsos monetarios.
Procedimiento de Cambios:
- Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro del plazo de 3 días posteriores a la recepción del producto para solicitar el cambio.
- Proporciona detalles sobre el motivo del cambio y cualquier información relevante sobre el producto.
- Nuestro equipo de atención al cliente te proporcionará instrucciones sobre cómo proceder con el cambio, incluyendo la coordinación de la logística necesaria y la selección del nuevo producto, si corresponde.
Nota Importante:
- Es importante que el producto devuelto esté en condiciones originales, incluyendo empaques, etiquetas y accesorios originales.